Uslovi Korišćenja
Uslovi korišćenja i kupovine
1. Opšte odredbe
Ovim uslovima uređuje se korišćenje sajta i kupovina proizvoda putem sajta Karneval Tepih (u daljem tekstu: „Prodavac“).
Korišćenjem sajta i kupovinom proizvoda prihvatate ove uslove u celosti.
2. Cene i dostupnost proizvoda
Sve cene na sajtu izražene su u dinarima (RSD) sa uračunatim PDV-om.
Karneval Tepih zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave.
Ažuriranje stanja zaliha vrši se više puta u toku dana.
Nastojimo da svi podaci o proizvodima budu tačni, ali ne možemo garantovati da su svi opisi potpuno precizni i bez grešaka.
U slučaju tehničke ili druge greške u vezi sa cenom proizvoda, zadržavamo pravo otkazivanja porudžbine, uz obaveštenje kupcu putem emaila.
3. Dostava
Dostavu proizvoda poručenih putem sajta vršimo putem kurirske službe Bex.
Rok isporuke: do 7 radnih dana od dana poručivanja
Dostava se vrši na adresu kupca
Ukoliko se radi o stambenoj zgradi:
Dostavljač nije u obavezi da robu nosi do sprata, već do ulaza u objekat.
4. Način plaćanja
Plaćanje se vrši pouzećem prilikom isporuke proizvoda.
Plaćanje je moguće gotovinom ili karticom, u skladu sa mogućnostima kurirske službe
Pre isporuke kupac može biti kontaktiran radi potvrde porudžbine
5. Pravo na odustanak od ugovora kod kupovine na daljinu
Potrošač koji izvrši kupovinu putem internet stranice Karneval Tepih ima pravo da, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.
Kod ugovora o prodaji robe, rok od 14 dana počinje da teče od dana kada je roba predata potrošaču ili trećem licu koje je potrošač odredio, a koje nije prevoznik.
Potrošač može ostvariti pravo na odustanak dostavljanjem izjave o odustanku od ugovora na propisanom obrascu ili na drugi nedvosmislen način.
Izjava o odustanku smatra se blagovremenom ukoliko je poslata trgovcu pre isteka roka od 14 dana.
Izjava o odustanku može se poslati elektronskim putem na:
E-mail: karnevaltepih@gmail.com
ili dostaviti na adresu:
Karneval Tepih d.o.o.
Ugrinovački put 23/A
Altina, Zemun
Nakon dostavljanja izjave o odustanku, potrošač je dužan da robu vrati bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je trgovcu poslao izjavu o odustanku.
Direktne troškove vraćanja robe snosi potrošač, osim ukoliko je drugačije dogovoreno sa trgovcem ili ukoliko trgovac nije prethodno obavestio potrošača o obavezi snošenja tih troškova.
Trgovac će bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u zakonom propisanom roku, izvršiti povraćaj iznosa koji je potrošač platio po osnovu ugovora, uključujući troškove najjeftinijeg standardnog načina isporuke koji je trgovac ponudio.
Povraćaj sredstava vrši se, po pravilu, korišćenjem istog sredstva plaćanja koje je potrošač koristio prilikom kupovine, osim ako se potrošač izričito saglasi sa drugim načinom povraćaja i zbog toga ne snosi dodatne troškove.
Trgovac može odložiti povraćaj sredstava dok ne primi robu koja se vraća ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao trgovcu, u zavisnosti od toga šta nastupi ranije, osim ako je trgovac ponudio da sam preuzme robu.
Trgovac nije u obavezi da refundira dodatne troškove nastale zato što je potrošač izabrao skuplji način dostave od najjeftinijeg standardnog načina dostave koji je trgovac ponudio.
Potrošač odgovara za umanjenu vrednost proizvoda koja je nastala kao posledica rukovanja proizvodom na način koji prevazilazi ono što je potrebno da bi se utvrdili priroda, karakteristike i funkcionalnost proizvoda.
6. Izuzetak – proizvodi sečeni ili izrađeni po meri kupca
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, pravo na odustanak od ugovora ne primenjuje se na robu koja je proizvedena prema posebnim zahtevima potrošača ili je jasno personalizovana.
Kod Karneval Tepih ovo se posebno odnosi na staze, tepihe, podne obloge i druge proizvode koji su, nakon poručivanja, isečeni, skraćeni, obrađeni ili na drugi način prilagođeni prema dimenziji ili drugom posebnom zahtevu kupca.
Ukoliko kupac prilikom poručivanja zahteva određenu dužinu ili drugu posebnu dimenziju proizvoda, a proizvod je nakon toga isečen ili prilagođen prema tom zahtevu, takav proizvod predstavlja robu prilagođenu posebnim zahtevima kupca.
Takvi proizvodi ne podležu pravu na odustanak, povrat ili zamenu zbog promene mišljenja kupca, pogrešnog izbora dimenzije, boje, dezena ili drugog razloga koji nije posledica nesaobraznosti proizvoda.
Primer: ukoliko kupac naruči stazu određene širine i zahteva da se proizvod iseče na posebno određenu dužinu, nakon izvršenog sečenja takav proizvod nije moguće vratiti niti zameniti po osnovu prava na odustanak od ugovora.
Ovo ograničenje ne utiče na zakonsko pravo potrošača na reklamaciju ukoliko je proizvod neispravan, oštećen, pogrešno isečen u odnosu na naručenu meru, ne odgovara poručenom proizvodu ili na drugi način nije saobrazan ugovoru.
7. Reklamacije i saobraznost proizvoda
Pravo na reklamaciju zbog nesaobraznosti proizvoda i pravo na odustanak od ugovora kod kupovine na daljinu predstavljaju dva različita prava potrošača.
Potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju ukoliko isporučena roba nije saobrazna ugovoru, odnosno ako ne odgovara dogovorenom opisu, vrsti, količini, kvalitetu, dimenziji ili drugim ugovorenim karakteristikama.
Trgovac odgovara za nesaobraznost robe u rokovima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača.
Potrošač može izjaviti reklamaciju:
E-mailom: karnevaltepih@gmail.com
ili neposredno trgovcu na adresi:
Karneval Tepih d.o.o.
Ugrinovački put 23/A
Altina, Zemun
Prilikom izjavljivanja reklamacije potrebno je dostaviti podatke koji omogućavaju identifikaciju kupovine, kao što su račun ili drugi dokaz o kupovini, kao i opis razloga reklamacije.
Radi bržeg utvrđivanja činjeničnog stanja trgovac može zatražiti fotografije proizvoda, deklaracije ili druge podatke relevantne za konkretnu reklamaciju.
Nemogućnost potrošača da dostavi originalnu ambalažu proizvoda ne može sama po sebi biti uslov za rešavanje reklamacije niti razlog za odbijanje reklamacije.
Trgovac će potrošaču potvrditi prijem reklamacije i postupiti po reklamaciji u rokovima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača.
Ukoliko proizvod nije saobrazan ugovoru, prava potrošača ostvaruju se u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i, u zavisnosti od okolnosti konkretnog slučaja, mogu obuhvatiti opravku, zamenu, odgovarajuće umanjenje cene ili raskid ugovora.
Činjenica da je proizvod izrađen ili isečen po meri kupca ne isključuje pravo na reklamaciju ukoliko proizvod nije izrađen u skladu sa naručenom merom, ima nedostatak ili na drugi način nije saobrazan ugovoru.
8. Odgovornost
Karneval Tepih ne snosi odgovornost za privremenu nedostupnost internet stranice ili tehničke probleme koji nisu pod kontrolom trgovca, osim u slučajevima u kojima je odgovornost trgovca propisana prinudnim zakonskim odredbama.
9. Izmene uslova
Karneval Tepih zadržava pravo izmene ovih uslova u skladu sa važećim propisima.
Izmene će biti objavljene na ovoj stranici i primenjivaće se od dana njihovog objavljivanja, osim ukoliko je drugačije propisano.
10. Kontakt
Za pitanja u vezi sa porudžbinama, pravom na odustanak od ugovora, povratom robe, reklamacijama ili korišćenjem internet stranice možete nas kontaktirati:
E-mail: karnevaltepih@gmail.com
Telefon: 066 8238 789